Cada pedido recibe un enlace de seguimiento unico. Tus clientes ven una pagina de progreso clara y visual que muestra que etapas de produccion estan completadas, en curso o pendientes, sin crear una cuenta, descargar una app ni llamar a tu oficina.
Si fabricas productos personalizados o bajo pedido, conoces esta llamada. Un cliente llama, lo pones en espera, caminas a la planta de produccion o buscas en una hoja de calculo, transmites la informacion y cuelgas. Suma 5-10 de estas llamadas al dia y estas perdiendo una hora de productividad dedicada unicamente a comunicar estados.
Tu equipo se distrae. Tus clientes se frustran. Y tu planta de produccion no necesita visitas sorpresa preguntando por el progreso de los pedidos. Hay una forma mejor.
Da acceso a los clientes sin sobrecarga operativa. Con la funcion de seguimiento de clientes de Board, integras un widget ligero en tu sitio web usando solo un fragmento de codigo. Los clientes introducen su numero de referencia y ven al instante una linea de tiempo visual mostrando exactamente donde esta su pedido.
Sin inicio de sesion. Sin crear cuenta. Sin descargar app. Los clientes simplemente introducen un numero de referencia y ven el estado de su pedido al instante.
Una linea de tiempo clara y con codigos de color muestra que departamentos han completado su trabajo, cuales estan procesando actualmente y cuales estan pendientes.
La transparencia genera confianza. Pero no necesitas exponer toda tu operacion a cada cliente.
Los clientes ven etapas como "Ensamblaje en curso", no "estacion de canteado #3". Tu eliges que departamentos aparecen en la pagina de seguimiento.
La complejidad de tu flujo de trabajo, las asignaciones de maquinas y las metricas operativas se mantienen internas. Los clientes ven el resultado, no el desglose.
El logotipo de tu empresa, colores e identidad visual aparecen en cada pagina de seguimiento. Se percibe como una extension de tu negocio, generando confianza en el cliente.
La pagina de seguimiento refleja tu marca, no una plantilla generica.
Configura tus colores primarios y de acento. La linea de tiempo, botones y acentos reflejan tu identidad visual.
Sube el logotipo de tu empresa, personaliza el titulo y el texto descriptivo, e incluye informacion de contacto para que los clientes sepan como localizarte.
Ve exactamente lo que veran los clientes antes de publicar. Activa o desactiva la funcion en cualquier momento: siempre tienes el control.
El seguimiento en autoservicio ofrece ventajas que se extienden por toda tu operacion.
Los clientes se sienten informados y con el control. No estan adivinando, preguntandose ni preocupandose por su pedido.
La transparencia transmite profesionalismo y modernidad. Ofreces algo que muchos competidores no tienen.
Tu equipo deja de ser interrumpido con llamadas de estado. Sin cambios de contexto, sin visitas a planta para responder la misma pregunta.
Cuando los clientes llaman, ya conocen el estado. Puedes discutir detalles especificos en lugar de repetir actualizaciones de progreso.
Los clientes pueden consultar el estado de su pedido a las 10 de la noche un domingo. No necesitan esperar a que abra tu oficina.
Menos emails y llamadas de consulta de estado significan menos tickets de soporte. Tu equipo puede centrarse en los problemas reales.
El seguimiento de clientes es una pieza de la plataforma Board. Tu equipo de produccion actualiza el estado de los pedidos en la interfaz kanban de Board a medida que completan cada etapa. Esos cambios de estado se sincronizan automaticamente con la pagina de seguimiento del cliente. Sin actualizaciones manuales, sin doble entrada, sin confusion de versiones.
Las actualizaciones se sincronizan con el seguimiento automaticamente. Saber mas →
Conoce cuanto tarda cada etapa. Saber mas →
Pantalla en vivo para tu planta de taller. Saber mas →
Actualiza trabajos y sigue el progreso en cualquier lugar.
Deja que tus clientes rastreen sus propios pedidos. Configuralo en minutos, personaliza en segundos.
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