Jeder Auftrag erhält einen einzigartigen Tracking-Link. Ihre Kunden sehen eine übersichtliche, visuelle Fortschrittsseite, die zeigt, welche Produktionsstufen abgeschlossen, in Bearbeitung oder ausstehend sind — ohne Konto zu erstellen, App herunterzuladen oder Ihr Büro anzurufen.
Wenn Sie Sonderanfertigungen oder Auftragsproduktion fertigen, kennen Sie diesen Anruf. Ein Kunde ruft an, Sie bitten ihn zu warten, gehen in die Produktion oder durchsuchen eine Tabelle, geben die Information weiter und legen auf. Rechnen Sie 5–10 solcher Anrufe pro Tag zusammen, und Sie verlieren eine Stunde Produktivität — rein für Statuskommunikation.
Ihr Team wird abgelenkt. Ihre Kunden sind frustriert. Und Ihre Produktion braucht keine Überraschungsbesuche, die nach dem Auftragsfortschritt fragen. Es geht auch besser.
Geben Sie Kunden Zugang ohne zusätzlichen Aufwand. Mit der Kundenverfolgung von Board betten Sie ein schlankes Widget auf Ihrer Website ein — mit nur einem Code-Snippet. Kunden geben ihre Auftragsreferenznummer ein und sehen sofort eine visuelle Zeitleiste, die genau zeigt, wo ihr Auftrag steht.
Kein Login erforderlich. Keine Kontoerstellung. Kein App-Download. Kunden geben einfach eine Referenznummer ein und sehen sofort ihren Auftragsstatus.
Eine übersichtliche, farbcodierte Zeitleiste zeigt, welche Abteilungen ihre Arbeit abgeschlossen haben, welche gerade verarbeiten und welche noch ausstehen.
Transparenz schafft Vertrauen. Aber Sie müssen nicht jedem Kunden Ihren gesamten Betrieb offenlegen.
Kunden sehen Stufen wie „Montage ist in Bearbeitung", nicht „Kantenanleimstation Nr. 3". Sie entscheiden, welche Abteilungen auf der Tracking-Seite erscheinen.
Ihre Workflow-Komplexität, Maschinenzuweisungen und Betriebskennzahlen bleiben intern. Kunden sehen das Ergebnis, nicht die Aufschlüsselung.
Ihr Firmenlogo, Ihre Farben und Ihr Branding erscheinen auf jeder Tracking-Seite. Es fühlt sich wie eine Erweiterung Ihres Unternehmens an und stärkt das Kundenvertrauen.
Die Tracking-Seite passt sich Ihrer Marke an — keine generische Vorlage.
Legen Sie Ihre Primär- und Akzentfarben fest. Zeitleiste, Buttons und Akzente spiegeln Ihre visuelle Identität wider.
Laden Sie Ihr Firmenlogo hoch, passen Sie Titel und Beschreibungstext an und hinterlegen Sie Kontaktinformationen, damit Kunden wissen, wie sie Sie erreichen.
Sehen Sie vor der Veröffentlichung genau, was Kunden sehen werden. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Funktion jederzeit — Sie behalten immer die Kontrolle.
Self-Service-Tracking bringt Vorteile, die sich durch Ihren gesamten Betrieb ziehen.
Kunden fühlen sich informiert und behalten die Kontrolle. Sie müssen nicht mehr raten, warten oder sich Sorgen um ihren Auftrag machen.
Transparenz signalisiert Professionalität und Modernität. Sie bieten etwas, das viele Mitbewerber nicht haben.
Ihr Team wird nicht mehr durch Statusabfrage-Anrufe unterbrochen. Kein Kontextwechsel mehr, keine Hallenbesuche, um dieselbe Frage zu beantworten.
Wenn Kunden doch anrufen, kennen sie bereits den Status. Sie können Details besprechen, statt Fortschrittsupdates zu wiederholen.
Kunden können ihren Auftragsstatus um 22 Uhr am Sonntag prüfen. Sie müssen nicht auf Ihre Büroöffnungszeiten warten.
Weniger Statusabfrage-E-Mails und -Anrufe bedeuten weniger Support-Tickets. Ihr Team kann sich auf echte Probleme konzentrieren.
Die Kundenverfolgung ist ein Teil der Board-Plattform. Ihr Produktionsteam aktualisiert den Auftragsstatus in der Kanban-Oberfläche von Board, wenn es jede Stufe abschließt. Diese Statusänderungen synchronisieren sich automatisch mit der Kunden-Tracking-Seite. Keine manuellen Updates, keine Doppelerfassung, keine Versionsverwirrung.
Updates synchronisieren sich automatisch mit dem Tracking. Mehr erfahren →
Wissen, wie lange jede Stufe dauert. Mehr erfahren →
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Aufträge aktualisieren und Fortschritt unterwegs verfolgen.
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