Paramètres du Widget

L’onglet Widget configure un petit widget de statut de commande que vous pouvez intégrer sur votre propre site web — typiquement le bloc « Où est ma commande ? » dans le pied de page ou une page d’aide. Les clients saisissent leur numéro de commande et leur e-mail, et le Widget leur montre le statut actuel sans les rediriger ailleurs.

Le Widget est un embed hébergé et marqué : vous choisissez une couleur principale, un titre et une description ; le système vous donne un extrait <script> copier-coller à déposer sur votre site.

Ouvrez l’onglet depuis Paramètres de l’application → Widget.

Table des matières

À quoi sert cet onglet
Activer / Désactiver
Personnalisation
Code d’intégration
Aperçu
La clé du Widget
Différence entre Widget et Portail Client
Conseils et bonnes pratiques

À quoi sert cet onglet

Utilisez cet onglet pour :

Ajouter un bloc de statut en libre-service à votre site web sans écrire de code.
Le marquer avec votre couleur principale, votre texte de titre et votre description.
Gérer l’activation/désactivation de manière centralisée — basculez le commutateur sur off et le Widget cesse de répondre partout où il est intégré.

Le Widget complète (plutôt qu’il ne remplace) les liens de suivi du Portail Client par commande que vous envoyez aux clients individuels.

Activer / Désactiver

Un commutateur en haut de la page active ou désactive le Widget globalement :

Activé — le Widget répond aux recherches partout où il est intégré.
Désactivé — le Widget se rend dans un état « actuellement indisponible ».

Utile pour les fenêtres de maintenance ou pour mettre le Widget hors ligne si vous décidez de le retirer.

Personnalisation

Sous le commutateur se trouve un formulaire avec trois champs :

Champ	Notes
Titre du Widget	Jusqu’à 255 caractères. Affiché comme en-tête à l’intérieur du Widget. « Suivez votre commande » ou « Statut de la commande » est typique.
Description du Widget	Jusqu’à 500 caractères. Un court sous-titre. « Saisissez votre numéro de commande et votre e-mail pour voir le statut actuel. »
Couleur principale	Contrôle double — un sélecteur de couleur et un champ texte hex, liés bidirectionnellement. Pilote le bouton, les accents et la couleur de marque à l’intérieur du Widget.

Cliquez sur Enregistrer pour appliquer. Les modifications se propagent à chaque Widget intégré en quelques secondes (l’embed récupère la dernière configuration à chaque chargement).

Code d’intégration

Sous le formulaire de personnalisation se trouve un bloc de code d’intégration en lecture seule — un seul extrait <script> avec votre widget_key et l’embed_url.

Un bouton Copier copie l’extrait entier dans votre presse-papiers. Il affiche brièvement « Copié ! » pour confirmer.
Collez l’extrait dans le HTML de n’importe quelle page de votre site web — typiquement près du bas du body, ou dans un bloc HTML CMS.

C’est tout — une fois l’extrait sur la page, le Widget se rend. Rafraîchir la page récupère vos dernières modifications de personnalisation.

Aperçu

Un bouton Afficher / Masquer l’aperçu révèle un rendu maquette du Widget dans votre personnalisation actuelle :

Exemples d’entrées Numéro de commande et E-mail.
Un bouton Suivre désactivé stylisé avec votre couleur principale sélectionnée.

L’aperçu est purement visuel — il ne recherche pas réellement de commande. Utilisez-le pour vérifier le titre, la description et la couleur avant publication.

Chaque compte a une seule clé de Widget — un identifiant stable que l’extrait d’intégration utilise pour demander votre image de marque et vos données. La clé :

Est générée une fois lorsque le compte est créé.
Est immuable — vous ne pouvez pas la changer via l’interface.
Fait partie de l’extrait d’intégration, intégré dans le script.

Si vous devez faire pivoter la clé du Widget (incident de sécurité, fuite de clé), contactez le support.

Une confusion courante :

	Widget	Portail Client
Où il vit	Sur votre site web, en tant qu’embed.	Sur votre Board, accessible via une URL de suivi unique.
Comment un client y accède	Visite votre site web, saisit le n° de commande + e-mail.	Clique sur le lien de suivi que vous lui avez envoyé.
Authentification	N° de commande + e-mail (toute personne ayant les deux peut chercher).	Jeton de suivi unique dans l’URL (toute personne ayant l’URL peut consulter).
URL par commande	Non, un seul Widget partagé pour toutes les commandes.	Oui, une URL par commande.
Auto-actualisation	À chaque rechargement de page.	Auto-actualisation toutes les 2 minutes pendant qu’il est ouvert.

La plupart des ateliers utilisent les deux : le Widget pour le cas d’usage « laisser les clients trouver leur propre statut », le lien du Portail Client pour les e-mails proactifs « voici votre page de suivi ».

Conseils et bonnes pratiques

Intégrez dans le pied de page ou une page dédiée « Suivre la commande ». Ne l’enterrez pas profondément dans votre site — la valeur est d’être à un clic.
Faites correspondre la couleur principale à votre marque. Le Widget doit ressembler à une partie de votre site, pas à un bloc étranger déposé.
Gardez le titre direct. « Suivez votre commande » est plus clair que « Utilitaire de vérification du statut de commande ». Les clients survolent, ils ne lisent pas.
La description définit les attentes. « Saisissez votre numéro de commande et votre e-mail » dit au client exactement quoi faire. Évitez le copy marketing.
Testez l’embed sur plusieurs navigateurs. Certaines politiques de sécurité de contenu restrictives peuvent bloquer les scripts tiers — le Widget doit être sur votre liste d’autorisation si vous avez CSP activé.
Désactivez pendant les coupures planifiées. Le Widget affiche gracieusement « actuellement indisponible » plutôt que de générer des erreurs.
Ne partagez pas la clé du Widget au-delà du code d’intégration. Bien qu’elle ne soit pas un identifiant, quiconque l’utilise pourrait demander l’image de marque de votre compte.