Página de Pedidos

La página de Pedidos es la lista maestra de cada pedido de cliente en tu Board. Mientras que la página de Trabajos rastrea los productos individuales que se fabrican, la página de Pedidos rastrea los clientes y pedidos a los que pertenecen esos productos: información de contacto, direcciones de facturación/entrega, fechas de pedido, fechas de entrega, valores totales y el origen del que vino el pedido (entrada manual, Shopify, WooCommerce, API, etc.).

Cada pedido en este sistema representa un pedido de cliente: típicamente con un solo cliente, uno o más trabajos (productos) y un total a nivel de pedido. Abre la página desde la barra lateral principal (Pedidos) o navegando a /orders.

Página de Pedidos

Nota sobre terminología: internamente este recurso también se llama “client/project” — verás esa redacción en algunos paneles y formularios. En la UI y en este documento usamos Pedido de forma consistente.

Tabla de contenido

Para qué sirve esta página
Anatomía de la página
Búsqueda y ordenación
Visibilidad y orden de columnas
Añadir un nuevo pedido
Editar un pedido: el panel de Pedido
Acciones de fila
Orígenes de pedido
Vincular una Cotización a un pedido
Eliminar un pedido
Cómo se relacionan los Pedidos con Trabajos y Producción
Personalizar la página de Pedidos
Consejos y buenas prácticas

Para qué sirve esta página

La página de Pedidos responde a estas preguntas:

¿Quiénes son nuestros clientes? — cada cliente con al menos un pedido en el sistema.
¿Qué pidió cada uno? — profundiza en un pedido para ver la lista de trabajos (productos) que tiene adjuntos.
¿De dónde vino el pedido? — entrada manual, una tienda de e-commerce, una integración API, una importación CSV, …
¿Qué vence y cuándo? — las fechas de pedido y de entrega aparecen de forma natural en la lista.
¿Cómo los contactamos? — email, teléfono, empresa, direcciones de facturación/entrega, más cualquier número de contactos adicionales por pedido.
¿Cuál es nuestro enlace público para compartir con ellos? — cada pedido tiene un enlace de seguimiento del Portal del Cliente.

Úsala como:

Un CRM-lite para todos los que te han comprado.
Un centro de mando para un pedido específico: ábrelo, ve los trabajos, salta a producción, imprime etiquetas.
Una fuente de verdad para integraciones upstream: los pedidos sincronizados desde Shopify/WooCommerce/etc. terminan todos aquí.

Anatomía de la página

En la barra superior, de izquierda a derecha:

Caja de búsqueda — búsqueda de texto libre por nombre, número de referencia, email, teléfono, empresa, ID externo y origen.
Selector por página — 5, 10, 25, 50 o 100 pedidos por página.
Ajustes de columna (icono de engranaje) — alterna la visibilidad y reordena columnas.
Añadir pedido — crea un nuevo pedido.

Debajo de la barra de herramientas está la tabla de pedidos. Cada fila es un pedido. Hacer clic en cualquier parte de la fila (excepto los iconos de acción) abre el panel de Pedido en modo edición.

En la parte inferior de la página está la paginación con un contador Mostrando X a Y de Z resultados.

Búsqueda y ordenación

Búsqueda

Escribe en la caja de búsqueda en la parte superior izquierda. La consulta coincide con:

Nombre (el nombre del pedido/cliente)
Número de pedido (ref_no)
Email
Teléfono
Empresa
ID externo
Origen

La búsqueda no distingue mayúsculas y minúsculas y usa coincidencia contiene. La lista se actualiza unos 300 ms después de que dejes de escribir, y la consulta se refleja en la URL para que una vista filtrada pueda guardarse como marcador o compartirse.

Ordenación

Haz clic en cualquier encabezado de columna ordenable para ordenar por esa columna. El icono de flecha muestra la dirección actual; hacer clic en el mismo encabezado de nuevo cambia ascendente ↔ descendente.

Columnas ordenables: Nº Pedido, Fecha de pedido, ID externo, Origen, Valor total, Fecha de entrega. Otras columnas (Nombre, Empresa, Email, Teléfono, Acciones) no son ordenables.

El orden por defecto es más recientemente creado primero.

Visibilidad y orden de columnas

Haz clic en el icono de engranaje en la barra de herramientas para abrir el popover de columnas. Puedes:

Ocultar una columna — haz clic en su fila para alternar la visibilidad. Las columnas ocultas desaparecen de la tabla inmediatamente.
Reordenar columnas — arrastra el tirador a la izquierda de cada fila.
Restablecer — restaura el diseño por defecto.

Algunas columnas son siempre visibles (Nombre, Acciones) y no pueden ocultarse; aparecen atenuadas en el popover.

Columnas disponibles:

Nº Pedido
Nombre del cliente (siempre visible)
Empresa
Email
Teléfono
Fecha de pedido
ID externo
Origen
Valor total (con formato de moneda)
Fecha de entrega
Acciones (siempre visible)

La visibilidad y el orden se guardan por navegador: cada usuario puede dar forma a su propio diseño de manera independiente.

Añadir un nuevo pedido

Haz clic en Añadir pedido arriba a la derecha. El panel de Pedido se abre en modo creación en la pestaña General.

Como mínimo necesitas proporcionar un Nombre del cliente. Todo lo demás es opcional:

Número de pedido (ref_no) — tu referencia para este pedido. A menudo se autogenera para pedidos nuevos.
Nombre del cliente, Email, Teléfono, Empresa
País, Dirección de facturación, Dirección de entrega
Fecha de pedido, Fecha de entrega
ID externo y Origen — usados para vincular este pedido a un sistema upstream. Muy útil cuando las integraciones crean pedidos automáticamente.
Valor total — el total monetario del pedido.
Cotización relacionada (opcional) — vincula una cotización existente a este pedido (consulta Vincular una Cotización).

Haz clic en Guardar para crear el pedido. El panel cambia a modo edición y las pestañas Contactos y Trabajos quedan disponibles.

Editar un pedido: el panel de Pedido

Haz clic en cualquier fila de la tabla para abrir el panel de Pedido en modo edición. El panel tiene tres pestañas:

Pestaña General

El formulario completo del pedido: todos los campos listados en Añadir un nuevo pedido están aquí. Actualiza lo que necesites y haz clic en Guardar. La cabecera también muestra las marcas de tiempo Creado en y Actualizado en del pedido para referencia.

Si el pedido tiene un token de seguimiento (cada pedido recibe uno automáticamente), un enlace al Portal del Cliente está disponible en la cabecera del panel para que puedas copiar una URL compartible para dar al cliente.

Pestaña Contactos

Una lista de personas adicionales asociadas con este pedido — útil cuando un pedido tiene más de un interlocutor (por ejemplo, contacto principal, contacto de facturación, gestor del proyecto). Para cada contacto puedes capturar:

Nombre
Apellido
Email
Teléfono

Usa Añadir contacto para crear uno, el icono de lápiz para editar y el icono de papelera para eliminar (con confirmación). El título de la pestaña muestra el conteo de contactos de un vistazo.

Pestaña Trabajos

Una lista de solo lectura de cada trabajo (producto) adjunto a este pedido, con para cada trabajo:

Nº Ref
Nombre
Cantidad
Fecha de entrega

Haz clic en un trabajo para saltar a su registro completo en la página de Trabajos. Esta pestaña es la forma más fácil de ver “todo lo que hay que fabricar para este pedido” sin salir del contexto del pedido.

El título de la pestaña muestra el conteo de trabajos.

Acciones de fila

Cada fila de pedido tiene un grupo de botones de icono en la columna Acciones de la derecha.

Enlace al Portal del Cliente

El icono enlace externo aparece cuando el pedido tiene un token de seguimiento (cada pedido obtiene uno al ser creado). Hacer clic abre el Portal del Cliente en una nueva pestaña: una página pública de solo lectura que el cliente puede usar para rastrear el progreso de su pedido por tu taller. La página muestra:

Logo e información de la empresa en la parte superior
La lista de trabajos en el pedido
Para cada trabajo, un indicador de progreso paso a paso por tus departamentos (completado / en curso / pendiente / no aplicable)
La fecha de entrega del pedido y cualquier otro campo relevante
Opcionalmente un parámetro URL ?theme=dark para tema oscuro

El portal se auto-refresca cada dos minutos para que el cliente vea estado actualizado sin recargar.

Puedes pegar la URL del portal en emails, dashboards orientados al cliente o facturas para dar a los clientes una vista autogestionada de dónde está su pedido.

Ver en Producción

El icono carpeta-kanban abre la página de Producción en una nueva pestaña pre-filtrada por el Nº Ref de este pedido: útil para saltar rápidamente de “el cliente quiere una actualización” a “qué está pasando realmente en la planta para él”.

Imprimir etiquetas

El icono impresora abre el diálogo Imprimir etiquetas para este pedido. El diálogo lista cada trabajo en el pedido con una entrada Copias junto a él, prerellenada con la cantidad del trabajo. Ajusta los conteos de copias (de 0 a 500 por trabajo) y haz clic en Imprimir etiquetas para generar un PDF de etiquetas de código de barras multipágina en una nueva pestaña.

Usos comunes:

Imprimir exactamente una etiqueta por pieza física (comportamiento por defecto).
Imprimir una etiqueta maestra por trabajo (define copias a 1).
Omitir trabajos que ya hayas etiquetado (define copias a 0).

El contenido y diseño de la etiqueta se configura en Configuración de la aplicación → Etiqueta.

Editar

El icono lápiz (o hacer clic en cualquier otro lugar de la fila) abre el panel de Pedido en modo edición.

Orígenes de pedido

Cada pedido tiene un Origen que identifica cómo entró al sistema. Hay dos tipos:

Orígenes del sistema

Integrados en el producto:

Manual — creado por un usuario mediante el botón Añadir pedido.
WooCommerce
Shopify
PrestaShop
Magento
OpenCart
CSV — importado desde una hoja de cálculo (mediante el importador de la página de Trabajos).
API — creado por una llamada a la API pública.

Los orígenes del sistema tienen claves predecibles (manual, shopify, api, …); estos son los valores que verás en el filtro de origen de Webhooks, el importador CSV y lugares similares.

Orígenes personalizados

Definidos en Configuración de la aplicación → Orígenes de pedidos, con su propio nombre, clave, color y orden. Útil cuando tienes otros canales de entrada (pedidos telefónicos, integraciones de marketplace, un sistema personalizado, …) y quieres que aparezcan de forma distinta en informes y filtros.

El origen se muestra en la columna Origen de la página de Pedidos y también se usa para acotar webhooks (consulta Webhooks) — por ejemplo, puedes conectar una alerta de Slack que solo se dispare para pedidos con origen Shopify.

Vincular una Cotización a un pedido

Si tu Board incluye el módulo de Cotizaciones, la pestaña General tiene un campo Cotización relacionada. Escribe al menos dos caracteres en la búsqueda para elegir entre las cotizaciones existentes.

Cuando se vincula:

La cotización y el pedido se unen uno a uno.
El pedido hereda algo de contexto (asunto, información del cliente, total general) de la cotización.
Puedes navegar desde el pedido de vuelta a la cotización.

Cada cotización puede vincularse a como máximo un pedido: si una cotización ya está vinculada en otro lugar, no aparecerá en los resultados de búsqueda.

Para desvincular, limpia el campo y guarda.

Eliminar un pedido

Abre el pedido en el panel de Pedido, luego haz clic en Eliminar en el pie de página. Un diálogo de confirmación te advertirá de que todos los contactos también serán eliminados.

Qué se elimina en cascada y qué no:

Eliminados: el pedido en sí, todos sus contactos, el token público de seguimiento.
No eliminados: los trabajos que estaban adjuntos a este pedido. Esos se convierten en trabajos “huérfanos” (sin pedido padre) pero sus datos de producción, registros de tiempo, planos, etc. permanecen intactos.

La eliminación es permanente: no hay papelera. Si solo quieres ocultar un pedido completado, considera archivar a nivel de trabajo en su lugar.

Cómo se relacionan los Pedidos con Trabajos y Producción

Ayuda tener en mente el modelo de datos:

Pedido  ─┬─ Trabajo 1 ─── Pasos por estación, registros, planos, seguimiento de tiempo
         ├─ Trabajo 2 ─── …
         └─ Trabajo N ─── …

Pedido = un pedido de cliente (esta página)
Trabajo = un producto/artículo que se fabrica (Trabajos)
Pasos por estación bajo cada trabajo = el flujo de la planta (Producción)

Así que si tienes un solo pedido de 3 sillas y 2 mesas:

1 fila en la página de Pedidos (el pedido).
5 filas en la página de Trabajos (una por línea de producto — aunque típicamente agrupados por SKU en 2 o 5 trabajos según cómo lo modeles).
Cada trabajo aparece como tarjetas en múltiples columnas de estación de trabajo en el kanban de Producción.

La misma combinación de ID externo + origen es lo que permite a las importaciones e integraciones adjuntar trabajos a pedidos existentes en lugar de crear duplicados — consulta la sección de importación CSV en Trabajos.

Personalizar la página de Pedidos

Parte de lo que muestra la página de Pedidos se configura en otros lugares:

Para cambiar…	Ve a…
Orígenes de pedido disponibles (orígenes personalizados, colores, orden)	Configuración de la aplicación → Orígenes de pedidos
Moneda usada para el formato del Valor total	Configuración de la aplicación → General
Diseño de etiqueta (usado por Imprimir etiquetas)	Configuración de la aplicación → Etiqueta
Información de la empresa en el Portal del Cliente (logo, nombre, contacto)	Configuración de la aplicación → General
Notificaciones y webhooks vinculados a eventos de pedido	Configuración de la aplicación → Webhooks (docs)
Renombrar “Pedidos” en la barra lateral	Configuración de la aplicación → Nombres

Los cambios surten efecto inmediatamente en la página de Pedidos, sin necesidad de refrescar.

Consejos y buenas prácticas

Usa la búsqueda de forma amplia. Como cubre Nombre, Email, Teléfono, Empresa, ID externo y Origen, puedes encontrar un pedido por casi cualquier información que el cliente te dé.
Rellena siempre Fecha de pedido y Fecha de entrega — alimentan la ordenación, los filtros de fecha del tablero de Producción y la visualización del Portal del Cliente.
Define el par ID externo + Origen al importar o integrar. Ese par es la clave que el sistema usa para detectar duplicados en importaciones posteriores.
Entrega el enlace del Portal del Cliente en lugar de atender preguntas “¿dónde está mi pedido?”. Se autorefresca y refleja el estado de producción en vivo.
Usa Ver en Producción como respuesta de un solo clic cuando un cliente llama preguntando por su pedido — vas directamente desde la fila del pedido al kanban filtrado por su referencia.
Imprime etiquetas por pedido en vez de por trabajo — el diálogo Imprimir etiquetas te permite definir copias por línea en un solo lugar.
Combina con Webhooks para reenviar eventos a nivel de pedido a Slack, Teams, un ERP o tu propia automatización — consulta Webhooks.
Recorta columnas a tu rol. Un comercial podría mantener visibles Email/Teléfono/Empresa; un planificador podría preferir Fecha de pedido/Fecha de entrega/Valor total en su lugar.